智能电视开启“长辈模式” 手机服务用上“智慧帮手”:助老年人乐享数字生活

作者:平安 来源:新闻网

  色彩适配、远程守护、屏幕共享、语音助手……一边是日益扩大的老龄人口,一边是日新月异的数字科技,一场智能终端的适老化改造,正让更多老年人乐享数字生活。

  今年2月,工业和信息化部印发通知,对扩大适老化智能终端产品供给做出具体部署,要求集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难。前不久,《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》三项团体标准正式发布,智能终端适老化改造开启加速模式。

  家庭环境是老年人生活的主要场景。当前,家庭生活中智能终端的适老化改造进展如何?帮助老年人更好适应和享受智能化生活,还应打通哪些堵点?

  统一标准,相关企业加快适老化终端改造,更快更好地解决老年人“不会用”“不敢用”问题

  “小爱同学,切换‘长辈模式’!”话音刚落,王奶奶眼前的小米电视画面倏然起了变化——界面简洁舒朗起来,字体字号明显加粗调大,色彩亮度也变得沉稳柔和了许多。

  年逾古稀的王奶奶是个电视迷,但前不久刚做了白内障手术,看电视不再像以前那么方便。更让王奶奶发愁的是智能电视操作界面复杂,眼睛不好使了,再看这些眼花缭乱的信息更晕,不知道该从哪里下手。有了“长辈模式”,感觉回到了过去看电视的旧时光,方便省心!

  更让王奶奶感到贴心的是,在“长辈模式”下,每种节目类别旁都配有相应的小图标辅助选择,电视剧栏配一个小电视,相声曲艺栏是一把小扇子。“这样的设计真懂老人。”王奶奶感慨。

  作为老年人日常使用最多的移动终端,智能手机的适老化改造也在加快步伐。

  “你好小布,打开微信支付扫一扫。”安徽省安庆市的汪大爷说话间,手机便自动跳转到了支付页面。“原来到市场买菜,掏出手机费半天劲解锁、打开APP再进入界面,现在动动嘴就解决了,特别方便。”

  快捷操作的背后是OPPO手机专门为中老年群体推出的人工智能“小布助手”(关怀版)。只要说出“打开简易模式”指令,就能自动开启大字体大图标的简易界面,同时调大音量,为老年用户提供清理手机内存、打开健康码、充话费等60多项功能。“这项功能推出以来,已解决近500万老年用户日常用机时遇到的问题,每天有超过60万用户通过‘小布助手’获得帮助。”OPPO数智工程系统总裁刘海锋介绍。

  无论是智能电视的“长辈模式”,还是手机上的人工智能助手,其开发和验收都已有规可依。今年6月,关于移动终端和智能电视的适老化技术标准出台,从屏幕显示、音频控制、语音交互、远程控制、应急应用等方面对老年人使用的智能终端产品设定了技术要求。

  “这一标准联合各主要终端厂商共同制定,对老年人使用终端设备遇到的问题进行了充分调研,同时结合企业技术研发的实际情况,提出了严谨科学的技术指标。”中国信通院泰尔实验室副总工程师张睿说,在统一标准的引领下,各企业加快适老化终端的市场供给,更快更好地为老年人解决“不会用”“不敢用”的问题。据了解,今年下半年,各国产终端厂家都将陆续推出符合标准的适老化产品。

  打通壁垒,设备厂商、操作系统厂商共同发力,不断提升适老产品数字化服务水平

  “由于身体机能的逐渐退化,老年人会出现视力下降、听力减退、触觉不灵敏、认知和理解能力下降等问题,简单来说就是看不见、听不清、摸不准、不会用。”张睿表示,智能终端适老化改造主要针对这些问题进行改进,让老年人使用智能终端更省心。

  适老化改造成效显著,但在持续推进过程中,仍面临一些难点和问题。

  一方面,软硬件适老化改造存在壁垒,制约服务水平提升。

  “解决老年人在参与数字生活中遇到的困难,不仅需要终端设备提供远程协助、应急处理等功能,也需要网站、APP等软件系统的功能调整。”在张睿看来,软硬件协同改造,能减少老年人使用不同手机、软件的学习成本,有效提升产品的数字化服务水平。

  以输入法为例,讯飞输入法业务部有关负责人程坤介绍,目前只能基于手机设置的字体大小判断是否提示用户开启“长辈模式”,有时判断不够精准。“进一步优化流程,需要联合设备厂商、操作系统厂商等共同发力,打通适老化改造壁垒,更精准地为老年人提供数字化服务。”